Allmänna villkor

Senast uppdaterad: maj 2026. Dessa villkor gäller alla tjänster som utförs av NordicFlytt och tillämpas tillsammans med konsumenttjänstlagen (1985:716), konsumentköplagen och branschöverenskommelsen Bohag 2010. Vid motstridighet har tvingande svensk konsumentlagstiftning företräde.

1. Parter och tillämpning

Avtal ingås mellan kunden ("Kunden") och NordicFlytt ("Bolaget"). Villkoren gäller från det att Kunden bekräftat en offert skriftligen via e-post, sms eller annan dokumenterad kanal.

2. Offert och prisuppgift

Offerter via vårt offertverktyg är preliminära uppskattningar baserade på de uppgifter Kunden lämnat. Slutligt pris och slutlig offert bekräftas först efter granskning och skriftlig bekräftelse av Bolaget. Bolaget förbehåller sig rätten att justera pris om de faktiska förutsättningarna avviker från lämnade uppgifter (t.ex. större volym, fler våningsplan utan hiss, längre gångavstånd, ytterligare adresser eller tilläggsmoment).

3. Kundens ansvar för korrekta uppgifter

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas (bostadsstorlek, antal rum, våningsplan, hiss, gångavstånd, tunga objekt, förråd, tillval, parkering, framkomlighet m.m.) är korrekta och fullständiga. Felaktiga eller utelämnade uppgifter kan leda till justerat pris, förlängd arbetstid eller att uppdraget inte kan genomföras på avtalad tid.

4. Tilläggskostnader

Tillkommande arbete utöver offert debiteras enligt gällande timpris per arbetare samt eventuella tilläggsavgifter för tunga lyft, våning utan hiss, helg-/kvällsarbete, extra framkörning eller väntetid. Kunden informeras innan tilläggsarbete påbörjas när så är praktiskt möjligt.

5. Av- och ombokning

Avbokning senast 72 timmar innan avtalad starttid är kostnadsfri. Vid avbokning 24–72 timmar innan debiteras 25 % av offererat pris. Vid avbokning mindre än 24 timmar innan, eller om Kunden uteblir, debiteras 50 % av offererat pris, dock lägst minsta debitering. Ombokning till ny dag inom 30 dagar är kostnadsfri vid första tillfället.

6. Förseningar och hinder på plats

Bolaget eftersträvar att hålla avtalad starttid men kan inte garantera exakt klockslag på grund av trafik, väder och föregående uppdrag. Vid förväntad försening om mer än 60 minuter informeras Kunden omgående. Hinder på plats (otillgänglig parkering, blockerade trapphus, otillåten lastning) som leder till väntetid debiteras enligt timpris.

7. Tunga och ömtåliga objekt

Piano, kassaskåp, akvarium, konstverk och andra särskilt tunga eller ömtåliga objekt måste anges vid bokning. Bolaget förbehåller sig rätten att avstå från att hantera objekt som bedöms utgöra säkerhetsrisk eller överstiga teamets kapacitet.

8. Skador och reklamation

Eventuella skador ska anmälas till Bolaget snarast och senast inom 7 dagar från utfört uppdrag. Skadan ska dokumenteras med foton och kort beskrivning. Reklamation efter denna tid kan endast prövas om dolda fel kan styrkas. Bolaget ersätter skada som orsakats av vårdslöshet i tjänsten enligt punkterna 9–10 nedan.

9. Ansvarsförsäkring

Bolaget är ansvarsförsäkrat upp till 1 000 000 kr per uppdrag genom svenskt försäkringsbolag. Försäkringen täcker skador på bohag och fastighet som uppkommit genom vårdslöshet under utförandet.

10. Ansvarsbegränsningar

Bolagets ansvar är begränsat till direkt skada och omfattar inte indirekt skada, utebliven vinst eller följdskador. Bolaget ansvarar inte för: (a) skador på bohag som packats av Kunden själv där förpackningen varit otillräcklig, (b) pengar, värdepapper, smycken eller dokument som ej överlämnats särskilt, (c) fel som uppstår på grund av tidigare slitage, konstruktion eller materialets art, (d) skada som beror på Kundens felaktiga uppgifter.

11. RUT-avdrag

För privatpersoner tillämpas RUT-avdrag på arbetskostnad i enlighet med Skatteverkets regler. Avdraget förutsätter att Kunden har skattepliktig inkomst i Sverige, att tjänsten utförs i bostad/fritidsbostad inom EES samt att personnummer lämnas. Kunden ansvarar för att uppgiven information är korrekt. Om Skatteverket av någon anledning nekar avdraget faktureras mellanskillnaden Kunden.

12. Betalningsvillkor

Privatkunder betalar 50 % av offererat pris i förskott när bokningen bekräftas. Resterande 50 % faktureras efter utfört uppdrag med 10 dagars betalningsvillkor, med eventuellt RUT-avdrag redan reducerat på slutfakturan. Företagskunder faktureras enligt avtal, normalt 20 dagar netto. Vid utebliven betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgade påminnelse- och inkassoavgifter.

13. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt GDPR och vår integritetspolicy. Bolaget är personuppgiftsansvarig.

14. Force majeure

Bolaget ansvarar inte för avtalsbrott som beror på omständigheter utanför Bolagets kontroll såsom extremt väder, arbetskonflikt, myndighetsbeslut, eldsvåda, krigshandling, pandemi eller motsvarande händelser som väsentligt försvårar uppdragets genomförande.

15. Tvist

Tvist som uppstår med anledning av dessa villkor ska i första hand lösas i samråd mellan parterna. Privatkund kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. I övrigt avgörs tvist av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk rätt.

Kontakt: info@nordicflytt.se · 010-660 09 70 · Malmö, Skåne